Nội dung gồm có:
Phần một. Những tình huống giao tiếp sư phạm có các phương án trả lời
Phần hai. Những tình huống giao tiếp sư phạm chưa có các phương án trả lời
Phần ba. Phân tích một số tình huống giao tiếp sư phạm
Phần bốn. Một số tình huống giao tiếp sư phạm hay
Chương năm. Một số mẫu chuyện về giao tiếp sư phạm
Tác giả: Hoàng Anh, Đỗ Thị Châu
Số trang: 371
Xuất bản: 2021
Nhà xuất bản: Giáo dục Việt Nam
Công ty phát hành: Nxb Giáo dục Việt Nam